Hogyan hasznosította a Microsoft a bloggereket a sikeres termékbevezetéshez: Közösségi média vizsgáztató

A Microsoft szoftveróriás évente több tucat terméket és szolgáltatást dob ​​piacra.

A vállalat általában nagy mértékben támaszkodik a reklámra és a PR-re, hogy eljusson a szóhoz.

De az Office 365 termékéhez a csapat más megközelítést alkalmazott.

A partnerségek és a közösségi média használata, A Microsoft kifejezetten a női vállalkozókkal állt kapcsolatba - ez a legfontosabb közönségcsoport.

Ahelyett, hogy promóciós üzeneteket irányított volna feléjük, a Microsoft az elejétől a végéig bevonta őket a folyamatba.

"Mindenképpen innováció egy olyan nagy mátrixszervezeten belül, mint a Microsoft, amely a múltban nem igazán tette ezt" - mondta Penny Delgadillo, a Microsoft vezető termékmenedzsere.

Csak két hónap alatt, a teljesen közösségi Office 365 „Az Ön irodája, az Ön feltételei” kampány 5,8 millió kampány összes megjelenítést és négyszer nagyobb forgalmat gyűjtött a közösségi megosztásból, mint a tipikus Microsoft kampány.

Cél: Nyolc millió női vállalkozó

A 2011 júniusában bevezetett Microsoft Office 365 termék webalapú (felhő) hozzáférést biztosít a felhasználóknak az e-mailekhez és naptárakhoz, az Office webalkalmazásokhoz, a webkonferenciákhoz és a fájlmegosztáshoz. Ehhez a vadonatúj termékhez A Microsoft magas szintű női vezetőket, vállalkozókat és kisvállalkozás-tulajdonosokat célzott meg.

Az amerikai vállalkozások hozzávetőlegesen 29 százaléka női tulajdonban van, de ezek száma 44% -kal nőtt az elmúlt években, kétszer olyan gyorsan, mint a férfiak tulajdonában lévő vállalkozásoké. Ezt szem előtt tartva az Office 365 csapata megérintette ezt a csoportot, hogy közösen hozzon létre tartalmat a nőkre szabott kampányához, „Az Ön irodája, az Ön feltételei”.

"Tudva, hogy édes pontunk kisvállalkozás, és a piacon ma nyolc millió nő tulajdonában van, óriási lehetőség volt ott" - mondta Delgadillo. "Digitálisan fektettünk be, és a gondolatvezetést a témák köré irányítottuk."

Itt van hogyan állt össze a Microsoft a nőkkel, hogy beszélgetéseket, érdeklődést és forgalmat generáljanak „Irodája, az Ön feltételei” kampányához:

# 1: Kukkantás az üzleti tulajdonosok elméjébe

A kampány előtt a csapatnak meg kellett értenie, mi jár a nők üzleti életében. A Microsoft úgy döntött, hogy együttműködik 85 Broads, a női vezetők és cégtulajdonosok országos hálózata. A Forbes.com rendszeres blogjával a szervezet értékes kapcsolatokat és magas rangot hozott létre.

"Olyan szervezeteket kell választania, amelyek azonnali hitelességet biztosítanak Önnek" - mondta Delgadillo.

A felmérés révén A Microsoft megtudta, hogy a távmunka növeli a termelékenységet és a munkával való elégedettséget - a társaság számára néhány erős témát társaloghat a közösségi hálózatokon.

# 2: Csomagolt szerkesztői naptár

A felmérés betekintésével a Microsoft nagy mennyiségű szerkesztői naptárat készített, tartalmi keverékkel 80% nő az üzleti életben és 20% a Microsoft szerzője.

A 85 Broads partnerség segített nyitni az ajtókat az együttműködésben más női szervezetekkel és influencerekkel, mint pl Nők 2.0, TechMamas és a Országos Nőkkutatási Tanács.

„Körülbelül 65 befolyásos női bloggerrel rendelkezünk különböző médiumokban. Függetlenül attól, hogy ők maguk is tulajdonosok-e, gondolkodó vezetők-e a saját piacukon, függetlenül attól, hogy elnökek-e és különböző tulajdonosok-e szervezetek, amelyek segítik a nők tulajdonában lévő vállalkozásokat, ápoljuk ezeket a kapcsolatokat, és ösztönözzük őket társadalmi üzenetünkre és ismeretterjesztésünkre. ” mondott.

Az Office 365 blogjával A Microsoft biztosította a platformot a tartalom és a megbeszélések számára, valamint elősegítette a vendég üzleti hozzászólások közreműködését a vezető üzleti publikációk számára.

A kampány számos bejegyzést generált külső blogokon is, például TechMamas és Hírek a nőkről.

Ilyen aktív tartalomnaptárral a cég 60 eredeti történetet kapott 60 nap alatt.

# 3: Gazdag tartalom, közösségi oldalakon keresztül megosztva

Ez a gazdag tartalom vonzó, nagy értékű bejegyzéseket adott a Microsoft számára a vállalat Facebook, Twitter és LinkedIn oldalai számára:

# 4: Az interakciótól a cselekvésig

Tehát hogyan változik a keresleti tartalom és a „hiperszociális” tevékenység az embereknek, akik cselekszenek - megismerik a terméket és letöltenek egy ingyenes próbaverziót?

"Nagyon sok munkát végeztünk a tekintetben, hogyan váltsuk a társadalmat dollárokká és értelmessé?" - mondta Delgadillo.

Ahelyett, hogy nyíltan hangoskodna, A Microsoft egyszerűen arra ösztönözte a bloggereket, hogy beszéljenek olyan technológiáról, amely lehetővé teszi a távmunka sikerét, és a nők egyéb bevált gyakorlatairól az üzleti életben. A cikkek és blogbejegyzések alján az olvasók a linkekre kattintva többet tudhatnak meg, letölthetik a termék ingyenes próbaverzióját vagy megvásárolhatják.

# 5: Mérj meg mindent

A kampány alatti és utáni elkötelezettség méréséhez a Microsoft az alkalmazások eszköztárára támaszkodott:

• Sprinklr, egy vállalati közösségi CRM eszköz, segítette a vállalatot a beszélgetési csatornák, a munkafolyamatok és a sorok fejlesztésében, az irányítópultok figyelemmel kísérésében, a jelentésekben, a közönség és a tartalomkezelésben.
• A vállalat engedélyezte Meteor Solutions az összes kampányoldalon és bejegyzésben, hogy nyomon követhesse a közösségi média látogatóinak százalékos arányát, a legjobb konverziós arányokat és sok más fontos közösségi megosztási mutatót.
• A Microsoft beágyazta a RIO / Atlas nyomkövetést az összes közösségi bejegyzésbe, hogy nyomon kövesse a próbálkozás, a vásárlás, a regisztráció és a „partnerkeresés” végső lépéseit.
• Egyszerűen mérvelehetővé tette a vállalat számára, hogy összesítse a közösségi média adatait több hálózaton és az interneten keresztül, hogy biztosítsa a kimenő üzenetek megfelelő nyomon követését.

  

Fele kattintva kipróbálta / megvásárolja

A kampány körülbelül két hónapig tartott, 2012 novemberétől januárig - különösen az Egyesült Államok két legnagyobb ünnepén. A csapat figyelemre méltó tevékenysége a nők iránti érdeklődésre vonzó volt:

• A termékoldal látogatóinak 45 százaléka közösségi megosztásból származik, míg a Microsoft átlagosan 10 százaléka.
• A webhely látogatóinak több mint fele a Try / Buy gombra kattintott.
• Az „Az Ön irodája, az Ön feltételei” oldal volt a leglátogatottabb oldal az Office 365 webhelyén decemberben (az Egyesült Államok összes Office 365 oldal elkötelezettségének 74 százaléka).
• A kampány alacsonyabb átlagos költséget ért el a vállalat számára.

„Hatékonyan alkalmaztuk a közönségmarketinget és a közösségi erőt üzenetünk organikus felerősítéséhez, hogy még mindig megfeleljünk a végeredménynek és ne proaktív módon spamezzen a végfelhasználónak üzenetet próbálni vagy vásárolni ”- mondta Matthew Tennant, a közösségi média tanácsadója / menedzsere Microsoft.

Mit gondolsz? Milyen szervezetekkel és befolyásolókkal állhat össze, hogy nagy értékű tartalmat hozzon a közönségéhez? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.