26 tipp a közösségi média tevékenységek integrálásához: Social Media Examiner

Ötleteket keres társadalmi tevékenységeinek integrálásához?

A siker érdekében szigorúan nem létezhetnek közösségi médiafeszítések.

Ma egyre több vállalkozás keresi a módját integrálja a közösségi média elemeit az optimális előnyök elérése érdekében.

Ebben a bejegyzésben 26 tippet ismertetek, egy A-Z útmutatót a keverés, a keverés, a legnagyobb durranás módjairól. hozzon létre egy integrált közösségi média kampányt.

# 1: Az alkalmazások növelik a márka ismertségét és a vásárlói hűséget

"Bárki indíthat egy oldalt egy közösségi oldalon, de hihetetlenül nehéz lehet ezen az oldalon támogatást gyűjteni" - írja Alight Design Agency.

Azt javasolják, hogy a vállalkozások dolgozzon ki egy hatékony és rugalmas stratégiát így megváltoztatható megfelel egy olyan piac igényeinek, amely jelentősen megváltozhatkevesebb mint 24 órán belül. "A megfelelő okostelefonos alkalmazás vagy alkalmazás segíthet a vállalkozásoknak a márkaismeret és az ügyfelek hűségének növelésében."

Vajon az okostelefon-alkalmazás életképes lehetőség lenne-e a vállalkozása számára?

# 2: Építsen ügyféllojalitást a közösségi médiával

Online eszközök, például blogok, Facebook, Twitter, Youtube és mások segíthetnek a vállalkozásoknak abban, hogy valós időben javítsák az ügyfélkapcsolatokat.

Netedge Marketing lehetőséget kínál arra tegye a közösségi médiát a márkahűség javítására így az ügyfelek akarni fogják pozitív módon népszerűsítse cégét:

• Figyelje az ügyfelek észrevételeit
• A közösségi médián keresztül népszerűsített felmérés segítségével azonosítsa az ügyfelek igényeit
• Kezelje az ügyfelek panaszait, oldja meg a problémát, és blogoljon arról, hogyan gondoskodott róla
• Foglalkoztassa az ügyfeleket azzal, hogy arra ösztönzi őket, hogy osszák meg a visszajelzéseket közvetlenül a blogokon, illetve a Facebookon és a Twitteren tett megjegyzésekkel
• Ösztönözze az elégedett ügyfeleket, hogy osszák meg tapasztalataikat a közösségi oldalakon

# 3: A közösségi média kiegészítése a helyi gondolkodásmóddal

A helyi jelenlétű nagy nemzeti márkáknak fontolóra kell venniük gondolkodásmódjuk és tartalmi stratégiájuk időnkénti módosítását helyi megközelítés alkalmazásával. Matt Long azt javasolja, hogy a a helyi Facebook-stratégiának ki kell egészítenie a nemzeti stratégiát, nem pedig utánoznia.

Azt írja: „A vállalati tartalmat mindenképpen fel kell venni (gondoljon az új termékinformációkra vagy az országos versenyekre), de ez nem haladhatja meg a teljes tartalom 40% -át. A tartalmi felelősség 60% -ának döntő része a helyi leányvállalat vállára hárul. ”

# 4: Közvetlen kampányokat támogathat a közösségi média

Geoff Livingston és Gini Dietrich írja: „A vállalati-marketing világ még mindig a public relations, a reklám, valamint az interaktív és direkt marketing silókban működik. A legújabb tudományágként a közösségi média hangsúlyozza ezt a folyamatos helyzetet. ”

Azt javasolják, hogy a közösségi programokat illesszék be a nagyobb csoportba, és háromféle kampányt kínálnak fel, amelyeken a közösségi média segíthet - közvetlen, kísérő technikákkal és felülről lefelé. (Lásd: 6. pont: Mellékelt és # 20: Fentről lefelé a pontok folytatásáról.)

Geoff és Gini ezt mondják nekünk a közvetlen az a marketingcsatorna, amely a legtöbb hozamot produkálja befektetéseken, és hogy továbbra is „védetté teheti a közösségi média”.

A Direct javítható az online érdekelt felekkel folytatott beszélgetéssel. A következő példákat kínálják:

• Hozzon létre egy csatornát az ügyfélszolgálat válaszához egy nagy közösségi hálózaton, például a Twitteren (pl. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Az alkalmazottak felvétele közvetlenül a közösségi médián keresztül (pl. Sodexo és KPMG UK)
• Kapcsolatba lépni és ösztönözni az online közösségek leghűségesebb ügyfeleit (pl. Starbucks és LEGO)

# 5: Az e-mail marketing és a közösségi média jól működik együtt

DJ Waldow azt írja, hogy az e-mail és a közösségi média együtt jár, mint Batman és Robin. Mindkettő önmagában is hatékony lehet; kombinálva azonban (szuper) erejük megmentheti a várost és meghaladhatja marketing céljait.

A DJ 9 módot kínál integrálja az e-mail marketinget és a közösségi médiát:

• Felveszi a közösségi ikonokat az e-mailekbe
• Kérje meg az e-mail előfizetőket, hogy osszák meg és csatlakozzanak
• Küldjön egy dedikált e-mail kampányt
• Biztosítson ösztönzőket
• Támogassa az e-mailes regisztrációt a közösségi hálózatokon keresztül
• Tartalmazza a „Retweet this!” részlet e-mailben
• Készítsen e-mailes jelentkezési űrlapot a Facebookon
• Ne felejtsd el az SMS-t (szöveges)
• Támogassa az e-mailes marketinget a blogján

 # 6: A kiegészítő technikai kampányok segítenek a közösségi médiában

Geoff Livingston és Gini Dietrich második típusú kampánya, amelyet a közösségi média megerősíthet, az az, amit ők emlegetnek mellékes technika, ahol a vállalatok és szervezetek kreatív módszereket alkalmaz az ügyfelekkel való interakcióra és befolyásolásra.

Ilyenek például:

• Hozzon létre vagy vegyen részt privát közösségekben tovább LinkedIn és más hálózatok (pl. BIO és GovLoop)
• Adjon ki releváns és tangenciális adatokat blogolással, infografikákkal, közösségi hálózatokkal és más módszerekkel (pl. Booz Allen Hamilton és Amerikai Vöröskereszt)
• Adjon ki releváns és szórakoztató tartalmat hogy felhívja a figyelmet a közönség figyelmét (pl. Chrysler és Régi fűszer)

# 7: A célba integrált platformok időt takaríthatnak meg

Pam Moore azt írja, hogy az integráció sok munkának tűnhet előre. De ahogy mondja: "minél többet integrál, annál kevesebb munkát kell majd elvégeznie a hátoldalon, miután elindítja a webhelyeket."

További részletek: Pam's post arról, hogyan tudsz integráljon több közösségi média platformot.

# 8: Hogyan gondolkodhatunk a közösségi média és a hagyományos média integrálásán

Tom Martin javasolja a közösségi média és a hagyományos média integrálásának keretrendszerét. Szerinte az a legjobb, ha marketingesek távolodjon el a helyettesítő gondolkodástól, és inkább a kiegészítő gondolkodásra koncentráljon.

„A kiegészítő modell szerint mi keresse meg, hogy a közösségi média hogyan tudja kihasználni a reklámot, és fordítva azért, hogy hatékonyabb és hatékonyabb integrált kampány létrehozása… A fogyasztókat (reklámozással vagy közönségszolgálattal) olyan online célállomásokra terelheti, ahol a beszélgetések hosszú távú márkaeredményeket hoznak létre. ”

# 9: Integrálja a társadalmi tevékenységeket más bejövő erőfeszítésekkel

Sam Zastrow számos tippet kínál segítségül integrálja társadalmi tevékenységeit más bejövő erőfeszítésekkel:

• Konvertálja a közösségi követőket e-mail névjegyekké—Irányítson követőket olyan tartalomra, amely arra ösztönzi őket, hogy csatlakozzanak az e-mail listákhoz
• Hal az áttételekhez- a közösségi média követői nagyon értékesek lehetnek, ha másokra utalják vállalkozását
• Készítse el az ügyfél profilját- a közösségi médián keresztüli kapcsolatok sokat elárulhatnak arról, hogy milyen emberek használják az Ön vállalkozását
• Erősítse tartalma SEO-ját- a jó tartalom és az intelligens közösségi média gyakorlatok összekapcsolásával jelentősen javíthatja tartalma SEO-ját
• Nyomd meg- fokozza közönségkapcsolati stratégiáját azáltal, hogy újságírókat céloz meg a közösségi médiával

# 10: A „Just in Time” hátrány is lehet

Paul Chaney javasolja az e-mail és a közösségi média integrálásának módjait, és rámutat arra, hogy a közösségi média mint „éppen időben” marketing jól működik, mert az információk gyorsan megoszthatók.

Hátránya azonban, hogy átmeneti is. - Egy most küldött tweet egy óra alatt elfelejtődik. Az e-mail viszont nagyobb stabilitással rendelkezik. Az e-mail üzenetek archiválhatók a tartósabb hatás érdekében. ”

Az egyik módja annak, hogy a marketingszakemberek elkerüljék a közösségi média frissítéseinek elfelejtését, az az, hogy a rájuk vonatkozó hivatkozásokat beillesztik e-mailes hírleveleket és / vagy blogbejegyzéseket, ahol a héten mintát gyűjtenek a közösségi média frissítéseiről. "Érdekes, hogy a Twitter most jelentett be egy új heti e-mailt, amely" a legérdekesebb híreket és elemeket küldi el azoktól az emberektől, akikhez kapcsolódik. "

Hogyan integrálja a közösségi média frissítéseit, hogy egy kicsit nagyobb legyen az állandóságuk?

# 11: Gyilkos megjegyzések ápolják a kapcsolatokat

Marcus Sheridan azt írja, hogy a blogkommentárokat az egyének és a vállalkozások gyakran rosszul értik és kihasználják a taktikát. Marcus számos kiváló tippet kínál, hogyan ápolja a kapcsolatokat a blog kommentjeivel.

A megjegyzések, amint azt egy olyan blogon láthatjuk, mint a Social Media Examiner, lehetőséget kínálnak az olvasó számára a cikk pontjainak kibővítésére, ajánlást tesznek a szerző lehetőséget ad arra, hogy az emberek találkozzanak és kapcsolatokat létesítsenek a megjegyzésen és a bejegyzésen kívül (pl. csatlakozzanak a Facebookon, a Twitteren, a Google + -on keresztül).

A megjegyzések rendkívül integratív tapasztalatok lehetnek. Hogyan ápolja a kapcsolatokat a blogjában szereplő megjegyzésekkel?

# 12: Az élő eseményeket be lehet integrálni a közösségi médiába

Hogyan lehet egy élő esemény hozzon létre egyedülálló közösségi médiaélményt? A Pepsi nemrégiben bejelentette, hogy ezen a nyáron élő zenei koncerteket kíván közvetíteni annak követői számára @pepsi Twitter-hírcsatorna.

Catherine Robinson jelentések szerint: „A Pepsi arra kérte a rajongókat, hogy osszák meg tapasztalataikat a közösségi oldal platformján a cselekvésre ösztönzéssel:„ Mindenkinek van egy #LiveForNow pillanata. Küldd el magadnak.

Lehet, hogy nincs olyan skálája, mint a Pepsi, de hogyan lehet a Twitter segítségével integrálja a felhasználók tapasztalatait az Ön webináriumán, értékesítési konferenciáján vagy más eseményeken?

# 13: A mérési stratégiákat be kell építeni a kezdeti kampánytervezésbe

Magasságmérő csoport javasolja, hogy a közösségi média segítse a marketingszakembereket abban, hogy megtanulják, hogyan teljesítenek programjaik a való világban, valamint ösztönözheti az új tartalmak és kampányok döntéshozatalát.

Rámutatnak, hogy az egyik kialakuló legjobb gyakorlat az, hogyintegrálja a mérést a kampány kezdeti tervezésébe a tanulás, az elszámoltathatóság és a folyamatos fejlesztés megkönnyítése érdekében.”

# 14: A „Nem kampányok” lehetőséget is kínálnak

Néha, amikor minden zaj elcsendesedik, azt tapasztalhatjuk, hogy tisztábban hallunk. Craig Rodney a csendesebb időket írja le, vagynem kampányok, "Amikor a márkáknak több lehetőségük van" hallgatni, beszélgetni, megosztani, segíteni és elkötelezettebbé válni.”

Milyen „nem kampány” üzeneteket kapott?

# 15: Az eredeti dal hosszú utat tehet meg

Kérdés: Hogyan beszélhet több országgal, sok kultúrával és nyelvvel? Ha olyan vagy USA márka, te is megtalálhatod a választ a zenében.

Dave Anderson arról ír, hogy a Brand USA hogyan használja fel az eredeti „Land of Dreams” című dalt, amelyet a Grammy-díjas énekes-dalszerző, Rosanne Cash, a zenei legenda Johnny Cash lánya alkotott.

„A Brand USA egy teljesen integrált marketingstratégiát alkalmaz, amely 15, 20 és 60 másodperces keveréket használ televíziós szpotok, erős online jelenlét és médiastratégia a lehetséges látogatók eléréséhez, valamint nyomtatott, digitális és óriásplakát hirdetések.

A YouTube, a Facebook és a Twitter oldalait úgy fejlesztették ki, hogy konkrét promóciókat és elkötelezettségeket mutassanak be az Egyesült Államokban, és a nyaralók használhatják a Fedezze fel Amerikát információs portálként tervezik útjukat. ”

Míg szavakat, videókat és képeket társítottunk a közösségi médiához, előfordulhat, hogy egy eredeti dal nem az az első dolog, ami eszembe jut, amikor a közösségi média integrált megközelítését vizsgáljuk marketing. De amint a Brand USA-tól megtudhatjuk, az égbolt valóban a határ, amikor a közösségi médiát integrálni kell.

Mit tehet azért, hogy kitűnjön és észrevegyék?

A Brand USA reklámfilmje a YouTube-on látható:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Az örök béta segít a márkáknak a fejlődésben

Greg Satell érdekes perspektívát kínál. Azt írja: „A múlt gondolkodásmódja és taktikája esetlennek és mesterkéltnek tűnik, az elveszett korszak maradványai. Ahol a marketingesek használták hogy egy sor hirdetést felrakhassanak a hatékonyság csökkenéséig, most fel kell építeniük azokat a platformokat, amelyek fejlesztenek és érett.

Greg szerint „újfajta munkamódszerre van szükség. Márkáknak kellszerzőkké válnak, akiknek történetei idővel kibontakoznak. A régi kampány mentalitást az örök béta elvével kell felváltani, ahol a márka mindig válik, soha nem létezik. ”

Maradhat-e közösségi média kommunikációja örök béta állapotban? Miben különbözik ez attól, amit eddig csináltál?

# 17: A QR-kódok sokkal többek, mint a kis fekete pontok

Gyors pillantás a QR-kódra (Gyorsreagálási kód) elgondolkodtathatja, hogy mi a nagy felhajtás - fekete pontok fehér négyzet alapon. De az utóbbi években „ezek a kétdimenziós vonalkódok általánossá váltak a fogyasztói reklámokban és csomagolás, mert az okostelefonok terjesztése vonalkódolvasót tett mindenki zsebébe a először. Ennek eredményeként a QR-kód a reklám középpontjába került, mivel gyors és könnyed hozzáférést biztosít a márka weboldalához. ” (Wikipédia)

Jeff Korhan javasolja, hogy a QR és más kétdimenziós (2D) kódok könnyen integrálhatók legyenek a jelenlegi üzleti marketing gyakorlatokba valós időben hozhatja online tartalmát mobil közönség elé.

Ő ajánl A QR-kódok öt módon növelhetik vállalkozását:

• Tervezze meg QR-kódos kampánystratégiáját
• Készítsen minőségi kódokat és tesztelje őket
• Linkkódok mobilbarát vagy mobiloptimalizált webhelyekhez
• A beolvasások követése kódkezelő rendszerekkel
• Értéket és kedvező felhasználói élményt nyújt

  

# 18: Az újra kiadott termékek segíthetnek az új élet fellélegzésében

Ryan Buddenhagen azt állítja, hogy a közösségi média legújabb újítása, hogy nem csak felhasználja kövesse nyomon, mit mondanak az ügyfelek a szeretett, megszűnt termékekről hanem arra is kérdezd meg, mi az, amit vissza akarnak kérni-és akkor teljesítse, amit megtud.

Visszahozhat olyan terméket vagy szolgáltatást, amelyet ügyfelei hiányoltak és / vagy kértek?

# 19: Szolgálja ügyfeleit a szociális üzleti integráció révén

Pam Moore a közösségi média hazugságairól, mítoszokról és tündérmesékről ír, és a felsorolásában azt gondolják egyesek, hogy a társadalmi üzleti integráció később megvalósulhat. Ehelyett azt javasolja, hogy „minél jobban tudsz integrálja a közösségi médiát üzleti értékesítési, ügyfélszolgálati és marketing folyamataiba, annál jobban képes lesz rá kapcsolatba lépni és kiszolgálni ügyfeleit.”

Hogyan integrálhatja jobban a közösségi médiát az üzleti folyamatokba?

# 20: A felülről lefelé irányuló kampány jelentős szerepet játszik

Felülről lefelé a Geoff Livingston és Gini Dietrich által lefektetett harmadik kampánytípus, és itt ezt mondják a közösségi média egyre nagyobb szerepet tud támogatni és játszhat a jelentős kampányindításokban. Példák az általános támogatási taktikákra:

• Befolyásoló és blogger kapcsolatok (pl. Cisco Systems és Nikon)
• Tartalom marketing egy nagy közösségi hálózaton, mint pl Youtube (például., Dollár borotválkozó klub és Blendtec)
• Kezdeményezések az ügyfelek által létrehozott tartalomhoz (pl. Ford Motors Fiesta és Doritos)

# 21: Az Uber Social Media Tools segít a vállalkozásoknak kezelni a közösségi média erőfeszítéseit

Amikor Sarah Miller egy ideje visszakérdezett arról, hogy milyen eszközök segítik az embereket a napi közösségi média-tevékenységek kezelésében, rengeteg választ kapott TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio és Kihajt szociális. Ahogy jól el tudod képzelni, a közösségi média eszközeinek kiválasztása nagyon személyes választás lehet.

Függetlenül attól, hogy a napi tevékenységek kezeléséhez és integrálásához melyik eszközt választja, a siker néhány kulcsa keresse meg azt az eszközt, amely a legjobban megfelel a csapata és a vállalata számára, használja rendszeresen, és képezze és ossza meg a feladatokat számos ember között. Nincs annál rosszabb, mint hogy minden megtorpan, amikor a csapatod tagja beteg vagy szabadságon van.

# 22: A vírusos videók plusz promóció kulcsfontosságú lehet

A videó témájától és tartalmától függően pillanatok alatt vírusivá válhat. A videógyártók megtehetik azokat a további lépéseket, amelyek elősegítik videokampányaik népszerűsítését.

Márka-m megosztotta tapasztalatait JVC Mobile Entertainment amely nemrégibenKapcsolj be: Az út”Című dokumentumfilm stílusú vírusos videó, amelyben a zenekar szerepel Halestorm. Az amerikai kampány magában foglalja az online szalaghirdetéseket, a videotartalom elhelyezését, a közösségi média integrációját, a széles körű PR-híreket, valamint a koncertkörút promócióját.

A videók számára előnyös lesz, ha integrálódnak egy vállalkozás közösségi média erőfeszítéseibe.

Hogyan integrálta a videót a marketingtervébe?

# 23: A cselekvések szavai lehetnek az új közösségi média mantrád

Brian Solis egyszer azt írta, hogy a teljes közösségi média integráció gyakran szakaszokban történik, és evolúciós folyamat a vállalatok és a fogyasztók számára egyaránt.

Az egyik szakasz, amelyet azonosított, a szavak „tettekké változtatása” volt. Ahogy Brian javasolja: „A cselekedetek hangosabban beszélnek, mint a szavak. A vállalkozásoknak cselekedniük kell. Amint megnyílt a társadalmi tudat, vigye végig vállalata szellemét, hogy befolyásolja a változást. ”

Brian szerint a hallgatás és a megfigyelés nem elég. Ehelyett muszáj váltson át az egyszerű válaszról a céltudatos, stratégiai kommunikációra. „Ebben a szakaszban tudjuk igazán magával ragadó tartalmat és üzeneteket hozhat létre. Ahhoz, hogy tartsuk, muszáj adj a közönségnek valamit, amiben hisznek- valami, ami megmozgatja őket.

A közösségi médiája cselekvés-vezérelt?

# 24: E (x) igényes ügyfélszolgálat a közösségi médián keresztül nyújtható

A közösségi média túlmutat azon, amit hagyományosan B2B vagy B2C marketingnek gondoltunk. A közösségi média lehetőséget kínál arra, hogy integráljuk az ügyfélszolgálatot más marketing üzeneteinkbe.

És amint a vállalkozások felfedezték, ha nincsenek beállítva terepi vevői kérdések és panaszok A szociális hálózati platformokon keresztül az ügyfelek hátsó ajtóként használják a vállalat képviselőjének eléréséhez.

A hozzáértő vállalkozások az elkerülhetetlennel számolnak. A Social Media Examiner korábbi bejegyzésében 26 tippet taglaltunk a hozzáadáshoz Vevőszolgálat a közösségi média stratégiájához. Talál egy A-Z útmutatót, az erőforrások felosztásától kezdve a jó ügyfélkapcsolatok fenntartása iránti lelkesedésig.

# 25: Az integrációs terved pillanatnyira van

Rómát nem egy nap alatt építették, és a közösségi média integrációja sem. Ahogy a 26 tipp végéhez közeledünk, ez lehet az idő válasszon ki néhány dolgot a listából, amelyet remélni fog integrálniazonnal és azonosítson más területeket, amelyeket meg fog tervezni 2012 végéig.

Mit tervez másképp csinálni a következő néhány hónapban?

# 26: A nagyítási ügynökök segíthetnek az útban

Pam Moore meghatározza a szociális zoom ügynök mint aki vállalja a felelősséget a társadalmi vállalkozássá válás sikeréért. Ők lesznek az elkötelezettség, a tartalom, a megközelítés, a stratégia és az integráció sikere. "Ennek a személynek ennie, aludnia és lélegeznie kell, hogy társadalmi vállalkozássá váljon."

Van olyan közösségi zoom ügynökünk, aki segíthet cégének a közösségi média erőfeszítéseinek további integrálásában?

Milyen tippeket adhat a közösségi média kampányainak integrálásához? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.