Hogyan lehet integrálni a közösségi médiát a hagyományos médiával: A közösségi média vizsgáztatója

Teljesen integrálódott-e a közösségi média programja a hagyományos marketing programjába, vagy csak a „Kövess engem a Twitteren / Facebookon” hirdetésekhez csavarod és becsapod magad?

Az integrációs kérdés

Ha valóban integrált programot futtat, gratulálok. Az elit közé tartozik. A tengerészgyalogosokhoz hasonlóan Ön is a kevesek része, büszke, megvilágosult.

De mindenki más számára az a tanácsterem, bálterem és konferenciapanel körül állandóan lebegő kérdés: „Hogyan tudom integrálja ezt az új közösségi médiát a hagyományos hirdetési és közönségkapcsolati kampányaimmal? Igen, a közösségi média növekszik, és 2010-ben a marketingszakemberek nem csak a Twitter és a Facebook használatát akarják tudni, a marketingszakemberek tudni akarják, hogyan kell integrálni A Twitter és a Facebook a hirdetési, közvetlen marketing és közönségkapcsolati kampányaikba.

Szerintem a probléma az a legtöbb ember rossz kérdést tesz fel. Amikor arra kér valakit, hogy mondja meg, hogyan kell valamit csinálni, akkor olyan folyamatot kér, amelyet megismételhet. De ez csak egy folyamat. Persze ez ezúttal nekik (és talán neked) is bevált, de valóban megismételhető? Vajon holnap vagy másnap működik?

A fogyasztók sokban hasonlítanak a baktériumokra. Ahogy a baktériumok fejlődhetnek és végül ellenállóvá válhatnak az antibiotikumokkal szemben, ugyanúgy a fogyasztók is ellenállóvá válhatnak a jelenlegi marketing formákkal, beleértve a közösségi média marketingjét is.

Tehát ahelyett, hogy azt kérdeznénk, hogyan lehet mindet integrálni, talán jobb kérdés lenne kérdezd meg, "hogyan gondolkodj" a közösségi média, a digitális média, a régi média integrációjáról és mindezek keveredése. Keretet kell kérnünk, nem pedig megoldást.

Ha valaki keretet ad a gondolkodáshoz, akkor felhatalmazott arra Gondolj magadra. Ha adnak neked egy folyamatot a replikációhoz, nos, akkor csak arra késztettek, hogy rád hagyatkozz, hogy új folyamatot kapj amikor a régi végül nem lesz hatékony (mert azok a bosszantó fogyasztók, mint a baktériumok, növekedni fognak immun).

Közösségi média keretrendszer

Tehát hogyan néz ki egy keretrendszer a közösségi média és a hagyományos média integrációjának vizsgálatához? Kezdjük a bázissal.

A reklám Achilles-sarka igazság. A 2007. évi Nielsen-jelentés azt mutatta, hogy az amerikaiak csupán 55% -a bízik a reklámozásban.

Ugyanez a jelentés megállapította, hogy a fogyasztók mindenekelőtt a többi fogyasztóban bíznak. A válaszadók 78% -a azt mondta, hogy teljesen vagy kissé bízik más fogyasztók ajánlásában. Ez a közösségi média erőssége.

A közösségi média Achilles-sarka azonban méretarányú. Mivel az expozíció egyszerre egy emberre esik, kivéve a ritka mémeket, hetek, hónapok, sőt évekbe telhet a hatékony közösségi média program skálázása.

Így jó kiindulópont a keretrendszerhez annak mérlegeléséhez, hogyan kellene integrálja a közösségi médiát a hagyományos médiával lehet, hogy yinben és yangban gondolkodunk. A közösségi média és a reklám nem zárja ki egymást. Valójában valószínűleg az a legjobb, ha az összes marketingszakember elmozdul a helyettesítő gondolkodástól, és inkább a kiegészítő gondolkodásra koncentrál.

A kiegészítő modell szerint mi keresse meg, hogy a közösségi média hogyan tudja kihasználni a reklámot, és fordítva hatékonyabb és hatékonyabb integrált kampány létrehozása érdekében. Hagyja, hogy a reklám ellensúlyozza a közösségi média léptékét és lehetővé teszi a közösségi médiának, hogy visszahozza a hihetőséget egy reklámkampányba.

Számos marketingszakember már kísérletezik ezzel a megközelítéssel. A hasonló bejelentésekből Pepsi döntése a Super Bowl reklámok elhagyásáról a Frissítés projekt mellett kisebb erőfeszítésekre, mint például Tabasco döntése a közösségi média kísérlet támogatásáról megpróbálni változtassa meg a Mardi Gras márkát az őrült / tawdry-tól a családbarátabbig. Ezek a marketingesek hirdetési vagy közönségkapcsolati erőfeszítéseket tesznek az online célállomásokhoz vezesse a fogyasztókat, ahol a beszélgetésekre építenekhosszú távú márkaeredményeket nyújtanak.

A közösségi média / reklám integrált tervezési keretrendszere

Korábban megjegyeztem, hogy a valóban integrált kampányok tervezéséhez szükségünk van egy keretre. Az évek során kidolgoztam egy egyszerű 6 kérdést integrált marketing fejlesztési keretrendszer ez segít elindulni. Ma megosztom veletek, mint kiindulópontot a tervezési keret kidolgozásához.

# 1: Mi a cél?

Azt gondolná, hogy ez nyilvánvaló... de meglepődne, hogy az emberek milyen gyakran kihagyják ezt a lépést. Egy másik tipp: kezdje az üzleti céllal, nem pedig a kommunikációs cél.

# 2: Ki a közönség?

Adj magadnak itt egy kis mélységet. Túllépni a demográfiai adatokon és kérdezd meg magadtól, hogy néznek ki, milyenek és kivel lógnak, amikor a termékedet használják?

# 3: Hol van a közönség?

Ez nyilvánvaló kérdés, különösen, ha figyelembe vesszük a közösségi hálózati platformokat. De túllépni a nyilvánvalótól a nem annyira nyilvánvalóig, mint ahol életükben vannak. Nagyon mélyreható elemzést ad.

# 4: Hogyan tudok kapcsolatba lépni a közönségemmel?

Ezt ne csak csatornák alapján határozza meg. Kérdezd meg magadtól - kreatív, ajánlati vagy beszélgetési szempontból - hogyan tud a legjobban kapcsolatba lépni a közönségével?

# 5: Hogyan lehet meghosszabbítani a beszélgetést?

Itt jön szóba igazán az a yin és yang dolog. Miután felvette az első kapcsolattartót, és engedélyt kapott egy folyamatos beszélgetésre, mit tervez a továbbiakban?

# 6: Hogyan érhetem el, hogy a közönségem bemutasson másoknak?

Mikor látta utoljára ezt a részt egy marketing terv áttekintésében? Ne hagyd, hogy ez ok legyen a terved mellőzésére. Ha valami igazán integráltat fogsz csinálni, akkor a beszélgetésen túl az ajánlás szerint kell gondolkodnod. Az ajánlás az, ahol a valódi pénz rejlik, ezért gondolja át, hogyan lehet rávenni az ügyfelet, hogy adjon neked egyet.

Az integrált gondolkodás értéke

Szerinted melyik lenne hatékonyabb ma - egyszerűen ugyanazt az üzenetet tolni minden csatornán vagy az egyes csatornák (és az üzenetek) szerepének testreszabása az erő teljes kihasználása és a gyengeség korlátozása érdekében minden csatornát? És ha a válasz nyilvánvaló számodra, szerinted miért nem több cég és márka csinálja? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.